The Effect of Career Development and Emotional Intelligence on Organizational Citizenship Behavior Mediated Job Satisfaction in Employees PDAM Tirta Deli
Keywords:
Career Development, Emotional Intelligence, Job Satisfaction, Organizational Citizenship BehaviorAbstract
The purpose of this study was to determine and analyze the effect of career development and emotional intelligence on organizational citizenship behavior mediated by job satisfaction. The sample in this study used a saturated sample, where all of the population was sampled, but employees as leaders and researchers were not included in the sample. The sample in this study amounted to 67 employees. The data collection technique in this study used a questionnaire method, with SEM-PLS statistical analysis. Data processing in this study using the software program SmartPLS 3.3.3. The results of this study prove that career development directly has a positive and significant effect on organizational citizenship behavior. Furthermore, emotional intelligence has a positive and significant effect on organizational citizenship behavior. While job satisfaction has a positive and significant effect on organizational citizenship, and career development has a positive and significant effect on job satisfaction, emotional intelligence has a positive and significant effect on job satisfaction, so indirectly job satisfaction can mediate career development on organizational citizenship behavior. And indirectly job satisfaction can mediate the influence of emotional intelligence on the organizational citizenship behavior of employees.
Downloads
References
Arina, A. M. (2021). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada PT Trimix Perkasa Bitung. Jurnal EMBA, 9(3), 79–89. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/34545
Ballian, W. H. H. N. M. S. S. H. (2020). Analysis of Reward, Work Environment, Job Promotion, And Supporting Facilities Towards Job Satisfaction. International Journal of Innovative Science and Research Technology, 5(4), 167–171.
Dewi, N. K. N. S. I. G. A. M. (2016). Pengaruh Kecerdasan Emosional Dan Dukungan Organisasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 5(6), 3958–3985.
Djati, U. S. S. P. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Guru Dengan Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Ilmiah Bisnis, 2(1), 123–136.
Farida, F. A. (2021). Pengaruh pengembangan karier terhadap organizational citizenship behavior dengan peran mediasi employee engagement. Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi Dan Akuntasi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UNP Kediri PENGARUH, 601–609.
Hamzah, N. H. S. M. I. M. (2021). Pengaruh Kecerdasan Emosional, Kecerdasan Intelektual, Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai. Jurnal Magister Manajemen Nobel Indonesia, 2(April), 294–301. https://e-jurnal.stienobel-indonesia.ac.id/index.php/JMMNI/article/view/1166
Hardaningtyas, D. (2012). Pengaruh Tingkat Kecerdasan Emosi dan Sikap pada Budaya Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pegawai PT (PERSERO) Pelabuhan Indonesia III. Jurnal Probisnis, 4(3), 57–71. http://marefateadyan.nashriyat.ir/node/150
Hou, E. A. M. D. B. F. A. A. (2022). Effect Of Work Environment And Workload On Employee Satisfaction. Jmari, 3(1), 1–12.
Hulmansyah, R. P. L. N. H. (2020). Pengaruh Pengembangan Karir dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Guru dengan Organizational Citizenhsip Behavior sebagai variabel mediasi (Study Pada Guru Sekolah Menengah Kejuruan). JEBA (Journal of Economics and Business Aseanomics), 5(2), 144–172. https://doi.org/10.33476/j.e.b.a.v5i2.1658
Ibrahim. (2013). Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Rganizational Citizenship Behaviord Dan Dampaknya Pada Kinerja Perawat Rumah Sakit Umum Anutapura & Rumah Sakit Undata Palu. E-Jurnal Katalogis, 1(1), 136–146.
Jennifer, M. D. M. (2022). Analisis Pengaruh Kecerdasan Emosional , Motivasi dan Keadilan Organisasi terhadap Kinerja Karyawan dengan Organizational Citizenship sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Mirai Manajemen, 7(1), 113–126.
Liana, B. A. Y. (2020). Kecerdasan Emosional Terhadap Komitmen Organisasi Melalui Kepuasan Kerja. Aktiva: Jurnal Akuntansi Dan Investasi, 4(1), 1–14.
Lubis, R. A. N. R. T. N. S. F. R. A. Y. (2022). Can Covid-19 Change The Open Economy Model And Economic Stability In 7H-Countries?? Webology, 19(2), 7093–7105.
Lukitaningsih, N. T. K. G. W. A. (2020). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan Swasta di Provinsi Yogyakarta. JBE (Jurnal Bingkai Ekonomi), 5(1), 43–60. https://doi.org/10.54066/jbe.v5i1.65
Nasib, A. F. (2020). Mengenal Dasar Manajemen. In Mengenal Dasar Manajemen (Issue February). Pena Persada.
Nasib, H. A. H. R. (2022). Changes in the Performance of Millennial Employees during the Covid 19 Period at Four Star Hotels in Medan City. International Journal of Research and Review, 19(April), 320–324.
Nazarudin, A. T. M. N. (2020). Hubungan Motivasi, Kecerdasan Emosi Dan Efikasi Dengan Kepuasan Kerja Guru Di Sekolah Rendah. International Research Journal of Education and Sciences (IRJES), 4(1), 1–12. http://mojc.um.edu.my/
Nugroho, S. N. P. G. R. S. D. (2020). Pengaruh Pengembangan Karir Dan Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerjamelalui Motivasi Pada Hotel Di Jakarta. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 4(1), 541–557.
Oktariyani, F. (2019). Pengaruh Kompensasi dan Pengembangan Karir terhadap Organizational Citizenship Behaviour (OCB) (Studi Kasus pada Karyawan Call Center 108 PT Infomedia Nusantara Bandung). Prosiding Manajemen, 5(1), 714–720. http://karyailmiah.unisba.ac.id/index.php/manajemen/article/view/16129/pdf
Pebri, N. A. R. S. S. P. (2020). Performance Optimization By Compensation, Organizational Commitment and Job Promotion Towards Job Satisfaction. International Journal of Business and Management Invention IJBMI, 9(4), 37–42.
Prihatini, A. P. D. (2020). Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Komitmen Organisasional terhadap Kinerja Karyawan Bagian Busana Roxy Square Mall Jember dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekonomi Akuntansi Dan Manajemen, 19(1), 15. https://doi.org/10.19184/jeam.v19i1.16207
Rahman, N. S. U. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Bulukumba. Idaarah: Jurnal Manajemen Pendidikan, 3(2), 216–226. https://doi.org/10.24252/idaarah.v3i2.10816
Riadi, E. (2012). Pengaruh Kepribadian, Kecerdasan Emosional, Dan Perilaku Kewargaan Organisasi Terhadap Kinerja Kepala Sekolah Menengah Atas Dan Kejuruan Di Kota Tangerang. Jurnal Manajemen Pendidikan, 3(1), 432–441. https://doi.org/10.21009/jmp.v3i1.2440
Riana, K. D. C. D. I. G. (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional Dan Motivasi Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(8), 4447. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v07.i08.p15
Robbins, P. S. M. C. (2012). Manajemen, diterjemahkan oleh Bob Sabran, Wibi Hardani. Erlangga.
Saefullah, U. A. (2022). Dampak Penilaian Kinerja dan Pengembangan Karir terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Perbankan. Technomedia Journal, 6(2), 223–235. https://doi.org/10.33050/tmj.v6i2.1761
Singgih, S. (2014). Statistik Parametrik?: Konsep dan Aplikasi dengan SPSS Edisi Revisi. Elex Media Komputindo.
Sugiono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Sunarian, N. L. P. K. U. N. N. (2019). Budaya organisasi, pengembangan karir,job insecurity terhadap organisational citizenship behaviour dengan komitmen organisasional sebagai variabel intervening. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 8(2), 342–353. http://journal.stieindragiri.ac.id/index.
Susetyo, Z. A. P. S. (2021). Job Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi Pengaruh Emotional. Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen, 16(1), 153–164.
Suyaman, D. A. N. B. N. N. M. D. J. (2022). Pengaruh Pengembangan Karir Dan Kompetensi Terhadap Kepuasan Kerja Yang Berdampak Pada Kinerja Pegawai Negeri Sipil Dinas Kelautan Dan Perikanan Provinsi Jawa Barat. At-Tadbir?: Jurnal Ilmiah Manajemen, 6(1), 81–93. https://doi.org/10.31602/atd.v6i1.5886
Vanya Chairiyah Fitri; Dedi Purwana; Ari Saptono. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja, Pengembangan Karir Terhadap Organizational Citizenship Behavior Dengan Komitmen Organisasi sebagai Variabel Intervening pada Karyawan PERURI. Jurnal E-Bis (Ekonomi-Bisnis), 5(1), 31–44. https://doi.org/10.37339/e-bis.v5i1.448
Wonua, A. R. (2020). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior Pegawai Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Kolaka. JMK (Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan), 5(1), 18. https://doi.org/10.32503/jmk.v5i1.721
