Evaluation of the Effectiveness of Legal Protection for Consumers for Unused Electricity Bills in Batam
DOI:
https://doi.org/10.35335/legal.v14i1.1248Keywords:
Effectiveness, Legal Protection, Consumers, Electricity BillsAbstract
Electricity is a primary necessity in today's world, and it has an impact on a country's economic growth. PT PLN Batam, as a subsidiary of PT PLN (Persero), is not only a provider of electricity but also must prioritize the quality of service to consumers. However, in practice, there are consumers who experience an increase in electricity bills compared to the previous month, and they do not receive a clear and proper explanation from PT PLN Batam regarding their electricity usage. The purpose of this research is to analyze the form of legal protection for consumers against electricity bills without usage in Batam and to evaluate the effectiveness of legal protection for consumers against such bills in Batam. The research method used in this study is empirical legal research, as it is conducted through field studies by observing the implementation of applicable regulations in the community. The results of this research show that legal protection for consumers against electricity bills without usage in Batam is still weak due to the low legal awareness from both PT PLN Batam and consumers, as well as the lack of clarity in the Electricity Law regarding the steps consumers can take. The effectiveness of legal protection is also hampered by the use of difficult-to-understand language in SPJBTL, the low legal awareness of the public, and the lack of legal literacy regarding consumer rights and obligations. This leads to difficulties for consumers in resolving issues related to electricity bills that do not match their actual usage
Downloads
References
ADHIEM, M. A., PERMANA, S. H., & FATURAHMAN, B. M. (2021). Pembangkit Listrik Tenaga Surya bagi Pembangunan Berkelanjutan. Publica Indonesia Utama.
Alhaq, M. G. (2023). Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Pada Peristiwa Meningkatnya Tagihan Listrik Masa Awal Pandemi Covid-19 di Kota Medan. Locus Journal of Academic Literature Review, 674–685.
Alhusain, A. S. (2023). Tantangan, Kendala Dan Upaya Pembangunan Infrastruktur Listrik Di Provinsi Riau dan Provinsi Sulawesi Selatan. Kajian, 24(4), 261–279.
Ardiyati, S., & Hartono, K. (2019). Perlindungan Konsumen Terhadap Pemadaman Listrik Sepihak oleh PT. PLN Menurut Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 (Studi Kasus di Kota Semarang). Prosiding Konstelasi Ilmiah Mahasiswa Unissula (KIMU) Klaster Hukum.
Arsyad, M., Azizah, L. N., Supiyah, R., & Mardiana, W. O. S. (n.d.). Urgensi Corporate Social Responsibility: Perspektif Kesejahteraan Sosial. Zahir Publishing.
Aziz, A. I. A. (2024). Implementasi peraturan menteri perhubungan nomor 45 tahun 2023 terkait sertifikasi bengkel dan teknisi kustomisasi kendaraan bermotor: Studi di bengkel motor Kustom Kediri. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Aziz, H. F. A., MM, H. T. U., & Firdaus, D. A. (2018). CARA PINTAR MENGELOLA KEUANGAN PRIBADI.
Firdha Aprillia, W. (2022). Dinamika Perubahan Sosial Masyarakat di Masa Pandemi. wawasan Ilmu.
Gani, T. A. (2023). Kedaulatan data digital untuk integritas bangsa. Syiah Kuala University Press.
Ganie, A. J., & Se, S. H. (2023). Hukum Asuransi Indonesia. Sinar Grafika.
Hardiyansyah, H. (2018). Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya. Gava Media.
MAHMUDAH, A. (n.d.). Undang-Undang Nomor 30 Tahun 2009 tentang ketenagalistrikan dalam perspektif hukum ekonomi Islam.
Murtidewi, I., & Bambang Eko Turisno, A. (2016). PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PEMBAYARAN TAGIHAN SUSULAN OLEH PT. PLN (PERSERO) DI KARENAKAN METERAN LISTRIK YANG BERMASALAH (STUDI KASUS PUTUSAN MAHKAMAH AGUNG NOMOR: 365 K/PDT. SUS/2012). Diponegoro Law Journal, 5(3), 1–9.
Nirbaya, W. S. A. (2010). Kinerja PT. PLN (persero) APJ Surakarta Dalam menanggapi keluhan pelanggan.
Paryono, P., Absori, S. H., & Muhammad Muinudinillah, M. A. (2020). Hukum Energi Ketenagalistrikan Indonesia: Studi Kebijakan Ketenagalistrikan Berbasis Kesejahteraan. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Pratama, R. (2023). Pencapaian Kinerja dan Terjaminnya Good Governance pada Badan Pengusahaan Batam. Universitas Islam Indonesia.
Prayitno, E. W. (2024). IMPLEMENTASI PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PIHAK KETIGA YANG BERITIKAD BAIK PADA PUTUSAN PENGADILAN TINDAK PIDANA KORUPSI TERKAIT UANG PENGGANTI. Universitas Islam Sultan Agung Semarang.
Pujiati, N. P. (2022). Peran Kualitas Pelayanan Pengaduan Pelanggan Pada Aplikasi Pln Mobile Untuk Menciptakan Kepuasan Pelanggan PT. PLN (Persero) ULP Kudus Kota. UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG SEMARANG.
Rame, Q. W., Tamunu, L. M., & Rani, L. P. S. (2022). Perilaku Administrasi Dalam Pelayanan Publik (Studi Tentang Prismatis Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Malaka). Jurnal EBI, 4(1).
Sopiyani, R. (2021). Implikasi Yuridis Dalam Pembayaran Tagihan Tenaga Listrik Yang Tidak Sesuai Pemakaian Akibat Kerusakan Alat Pengukur Dan Pembatas. " Dharmasisya” Jurnal Program Magister Hukum FHUI, 1(2), 33.
Supari, S., Satria, P., Syndu, Y. P., & Lantar, B. A. (2022). Optimalisasi Listrik Tenaga Surya Dalam Mobilitas Perahu (Metode Dan Analisanya).
Sutjipto, S. S. U., Cahyadi, S., Sukamto, A., & Dolok, D. (2021). Permodelan Efisiensi Smart Home Menggunakan Mobile Programming. Jurnal Informatika Kesatuan, 1(1), 91–100.
Zahra, S. N., Nelly, A., Agustin, R. D., Maula, K. A., & Piantara, S. (2025). Tinjauan Akuntabilitas dan Transparansi Laporan Keuangan PT PLN (Persero) 2023: Meningkatkan Kepercayaan Publik melalui Evaluasi Kinerja. EBBANK, 14(2), 13–22.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 LEGAL BRIEF
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
